Software-ul de contact în cloud a fost martor la o creștere masivă a adoptării. Există mulți furnizori și companii care au început să folosească acest tip de soluție de call center . Dintre toate opțiunile disponibile, acest call center software poate fi cea mai bună alegere pentru industria telecomunicațiilor.

Există multe avantaje ale utilizării uneia dintre cele mai bune soluții de centre de contact cloud din industria telecomunicațiilor.

1. Implementare mai rapidă

Spre deosebire de software-ul de apelare VoIP on-premise, acest tip de software de apelare pentru call center poate fi implementat în cel mai mic timp de răspuns. Furnizorii de sisteme de call center nu trebuie să aranjeze niciuna dintre următoarele înainte de a iniția configurarea VICIDial sau orice altă configurare a soluției bazate pe cloud:

• Servere
• Cabluri
• Alte componente hardware necesare
• Spațiu fizic pentru instalare

2. Operații de la distanță

Unul dintre avantajele majore ale utilizării soluțiilor cloud este că poate fi accesat de oriunde, în orice moment, iar software-ul cloud contact center nu este o excepție aici. Odată implementat, operatorii de telecomunicații, cum ar fi furnizorii de servicii de centre de apeluri sau furnizorii de servicii VoIP de afaceri , pot folosi această platformă de la distanță.

3. Cheltuieli mai mici

Deoarece acest tip de soluție de call center nu necesită spațiu fizic sau infrastructură pentru a se instala, reduce costul de capital destul de scăzut. Mai mult, poate fi accesat și gestionat de la distanță, ceea ce reduce și mai mult costurile de întreținere și management. Acesta este motivul pentru care cele mai bune soluții de call center bazate pe cloud pot reduce cheltuielile cu până la 70%.

4. Scalabilitate mai mare 

Spre deosebire de soluțiile pentru centre de contact on-premise, soluțiile pentru call center în cloud nu au nevoie de capacitatea suplimentară a serverului pentru a crește scalabilitatea. Odată ce capacitatea acestui software de apelare VoIP este crescută, pur și simplu puteți cumpăra mai mult spațiu pentru platforma dvs. Folosind furnizorul și soluția de găzduire potrivite, puteți obține o scalabilitate ridicată și rapidă a sistemului.

5. Timp redus de lansare pe piață

Deoarece acest tip de platformă poate fi implementat în cel mai scurt timp, furnizorii de telecomunicații pot începe o afacere rapid. Odată ce acest sistem este achiziționat de la unul dintre furnizorii de soluții de call center, acesta va fi configurat în termen de 2 până la 14 zile lucrătoare de către furnizor. Odată configurată platforma, furnizorii de telecomunicații pot începe o afacere folosind cea mai bună soluție de contact center.

Concluzie

Pe scurt, dintre toate soluțiile disponibile pentru centre de contact , utilizarea acestui tip de soluție ar fi cea mai benefică opțiune pentru industria telecomunicațiilor. Orice furnizor de telecomunicații folosește acest sistem conectându-se cu furnizorul potrivit. Cu cheltuieli reduse, performanță mai bună, timp redus de lansare pe piață și acoperire sporită, software-ul de contact în cloud este poziționat ca unul dintre cele mai puternice instrumente din industrie. Astfel, cererea pentru această platformă este în creștere în rândul furnizorilor de telecomunicații.

Dacă sunteți în căutarea unor soluții cloud bazate pe comunicare, vă putem ajuta cu produsele și soluțiile noastre. Avem un dialer SIP bazat pe cloud , o soluție de call center omnicanal, soluții de sistem IVR și multe alte produse de oferit. Vă putem ajuta să alegeți cea mai bună platformă pentru afacerea dvs. de telecomunicații.